Optimalkan Pelayanan, PT Pelindo IV Lakukan Improvement Terminal di Makassar

RAKYAT.CO – Untuk mengoptimalkan pelayanan, PT Pelabuhan Indonesia IV (Persero) terus melakukan perbaikan atau improvement terminal di Makassar, yaitu Terminal Petikemas Makassar (TPM), Makassar New Port (MNP) dan Pelabuhan Makassar.

“Kami konsisten melakukan pengembangan dari sisi operasional maupun komersial, ” ujar Direktur Operasi dan Komersial PT Pelindo IV, M. Adji dalam acara, “Temu Pelanggan Pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi” yang digelar di Fireflies Coffee Pattimura, Jumat (9/4/2021).

Tentunya, dari sisi komersialisasi senantiasa berkomunikasi dengan baik dengan para pelanggan agar mendapat berbagai masukan untuk mengoptimalkan pelayanan.

“Ada beberapa permintaan pelanggan, seperti masa penumpukan petikemas transhipment yang semula hanya 1 hingga 7 hari menjadi 1 hingga 14 hari, ” ungkap Adji.

PT Pelindo IV, kata Adji, sebenarnya sudah memberikan stimulus atau relaksasi kepada para pengguna jasa, khususnya terkait kegiatan transhipment selama masa pandemi Covid-19 atau sejak Mei 2020.

“Kami dari pihak manajemen PT Pelindo IV akan mempertimbangkan melanjutkan atau dipermanenkan,” tandasnya.

Improvement pelayanan telah dilakukan transformasi petikemas di MNP untuk meningkatkan Level of Service. Sekaligus, mendukung Green Port yang telah disiapkan program Shore Connection agar kapal bisa menggunakan listrik selama kapal bertambat serta memberikan value pelanggan dengan biaya yang efisien.

Selain itu, akan dilakukan simplifikasi pelayanan peti kemas di TPM dan Cabang Makassar yang merupakan penggabungan Depo dengan Terminal Petikemas.

Temu Pelanggan dihadiri General Manager (GM) PT Pelindo IV Cabang Makassar, Enriany Muis, Deputy GM Pelindo IV Cabang Makassar, Muhammad Irfan, GM Pelindo IV Cabang Terminal Petikemas Makassar (TPM), serta Dameanto Pangaribuan.

GM Pelindo IV Cabang MNP, Edy Djoni M. Nursewan, Tb. Patrick Iskandar (SM. Komersial & Hubungan Pelanggan), Yushida (SM. Terminal), Syamssul Ma’arif (SM. Pelayanan Kapal), serta pengurus Asosiasi Pengguna Jasa Region Sulawesi.

Temu pelanggan merupakan salah satu program kerja manajemen dari restruktur organisasi PT Pelindo IV yaitu Subdit Komersial dan Hubungan Pelanggan.

Termasuk, sebagai tindak lanjut road show temu pelanggan yang digelar di Surabaya pada 23 Maret 2021. Untuk selanjutnya, PT Pelindo IV akan melakukan temu pelanggan di regional lainnya.[/3]